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電池の「種類・質・相性」でおもちゃが壊れたような症状が出ることもあると学んだ話

      2014/11/18

I can!おしゃべりイングリッシュ (3)

息子お気に入りのおもちゃ「ディズニー I CAN!おしゃべりイングリッシュ

ペンを本の部分にタッチすると、ペンからタッチしたところに関連する英語や日本語や音楽などが流れるというハイテクおもちゃ。

関連記事 幼児英語教育は「ディズニー I can!おしゃべりイングリッシュ」におまかせ!

我が家で絶賛稼働中でしたが、購入3ヶ月でペン部分が不調に。

子どもが雑に扱うので壊れやすい?そんなの百も承知で考えて作られてるはずだよな?

「ディズニー I CAN!おしゃべりイングリッシュ」のペンが壊れた?故障した?どうしたら直る?修理はどこにどう依頼したらいいの?

たぶん、月にひとりいるかいないかくらいの困っている人向けへの記録と、「壊れたと思っていたのは、電池の質やおもちゃとの相性の問題だった」という、どのおもちゃにも起こりうる原因のお話です。

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うちの「I CAN!おしゃべりイングリッシュ」の不調の症状

「タッチすると、何度も同じ単語をリピートしたりと、壊れた蓄音機状態になる」という症状でした。

電池がなくなりかけなのかな?と、電池を替えてみても同じ症状が出ます。

 

発売元に電話して聞いてみた

説明書に書いてある発売元のお客様相談室は以下の通り。

株式会社 ジョイパレット お客様相談室

0120-104609

携帯電話からもご利用いただけます。

受付時間:10~12時、13時~17時(土、日、祝日を除く)

無料保証期間などは設定されていないようです。

電話して、症状を説明すると、やはり「電池がなくなっているのでは?」というご指摘。

「電池を新品に差し替えてみても同じ症状が出る」と説明すると、「購入されたばかりですし、一旦、こちらで調査するので「着払い」でペン本体を送ってください」とのこと。

電話口で教えてくれたお客様相談室の住所に、ペンを梱包して送りました。

 

1週間後、電話連絡があった

症状について、わざわざ説明の電話をしてくれました。

「こちらで内部を調査したところ、問題は見当たらなかった」との調査結果。

何度もリピートするといった、ペンがおかしな状態になる症状で考えられる原因は以下の通り。

  • 電池の残量が少ない。
  • 100円ショップで売っているような安い電池を使っている。
  • 電池との相性もある。

電圧が安定しないのかな?

妻が電話対応したので、細かい理由はつっこんで聞かなかったようですが、「相性もあるので、電池を交換して再度試してください」との指示を受けました。そして送料は「会社持ち」で返送してくれました。電話対応、サービス共に素晴らしい対応で、感謝です。

 

戻ってきたので電池を差し替えてみた

きちんとした丁寧な梱包で戻ってきました。

I CAN!おしゃべりイングリッシュを修理に出してみた (2)

I CAN!おしゃべりイングリッシュを修理に出してみた (1)

今まで電池は、100円ショップの乾電池や充電式乾電池エネループを入れていたので、指示通り、高い乾電池を入れてみました。

しばらく使って様子を見てみましたが、おかしな症状出ず・・・。ほんとお騒がせしてすいません・・・。

ということで、同じような「壊れた蓄音機の症状」が出ていて困っている方は、「電池をちゃんとしたものにいくつか交換して試してみる」という実験をオススメ致します。「電池の質やおもちゃとの相性」なんて、考えたこともありませんでした。

それでも症状に改善が見られないようなら、サポートがしっかりしているので、上記のお客様相談室に問い合わせをかけてみるといいと思います。

ハイテク化している最近の子どものおもちゃ。ちょっと中を開けて、素人の僕らがちょちょいと直すことができないおもちゃも増えています。

様々な原因があるとは思いますが、「電池の種類と質と相性」が原因となっていることもあるようです。おもちゃが不調の場合は、ひとつの理由として疑ってみるのが良いと学んだ一件でした。

ジョイパレットさん、しょーもないことでお騒がせしてごめんなさい。高いおもちゃは、高いなりにサポートもしっかりしているということも学ばせてもらいました。これからもジョイパレットのおもちゃ、買います。

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