子育てパパがなにかやらかしています。

イクメンて呼ばれるの大きらい。子育て世代におくる、ちょっと役に立てたらいいなブログ。

*

ESETがアンドロイド端末にアクティベーションできない!解決方法覚え書き

      2016/04/13

ウィルスセキュリティソフトESETをアンドロイドスマホ・タブレットでアクティベーションする方法 (1)

ウイルスセキュリティソフトのESET(イーセット)

ESETをAndroidスマホやタブレットにインストールし、ライセンスはすでに持っているのでユーザー名とパスワードを入力してアクティベーションしようとした。

しかし「通信が失敗しました。無効なデータが入力されました。データを再入力してください。(21002)」というエラーが出る。

「通信が失敗しました」って言われたからWi-FiやLTEの接続を切り替えてもアクティブ化できない。ユーザー名とパスワードは間違っていない。何度確認しても、コピーして貼り付けても通らない。しつこく入力を繰り返しても同じエラーが出続ける。30分以上試行錯誤し続け、疲れ果てる。

「なんでアクティベーション出来ないの?なにが悪いの?」と途方に暮れている方に向けた、解決方法を解説するエントリーです。

あなたは何一つ悪くない。ESETがアホなのです。

スポンサーリンク

 

エラーの原因はESETのせい

原因がわかると「なんだそりゃ!ふざけんな!苦労した時間を返せ!」ってなります。最初に言っておきます。

なぜ「通信が失敗しました。無効なデータが入力されました。データを再入力してください。(21002)」というエラーがでるのか。

ESETのサポートページにこう書いてあります。

■ Google Play および Kindleストアからインストールした場合

Google Play、および、Kindleストアからインストールした ESET Mobile Security for Android V1、および、Mobile Security & Antivirus では、下記製品のユーザー名、および、パスワードを使用してアクティベーションをおこなう事はできません。

  • ESET ファミリー セキュリティ
  • ESET パーソナル セキュリティ
  • ESET オフィス セキュリティ

Google Play および Kindleストアからインストールされている場合は、現在インストールされているESET製品を一度アンインストールして、弊社Webページよりダウンロードした ESET Mobile Security for Android をインストールしなおす必要があります。

引用 ESETサポート情報

「は?」ですよね。

簡単にまとめると

  1. ESET「ファミリー」「パーソナル」「オフィス」のユーザーはライセンスを持っていても
  2. GooglePlayとKindleストアからインストールしたESETではアクティベーションできないから
  3. ESET公式サイトからアプリをダウンロードしなおしてアクティベーションしてね

です。だから何度アクティベーションをやってもエラーだったのです。

「GooglePlayなどで配布しているアプリ」と「公式サイトで配布しているアプリ」は仕様が違う。2種類あるとのこと。

普通、AndroidユーザーならGooglePlayからインストールするでしょうが。意味わかんない。

しかも、GooglePlayとKindleストアのESETのページに一切このような注意書きが書かれていません。どうやって気づけと。

かなり前から同じようにドツボにハマった人、そして諦めた人がレビューを残していますが、ESET側に改善する様子が見受けられないバカ仕様です。完全に放置プレイです。ひどい話です。

 

Android端末へのESETインストール方法

自分も完全にドツボにはまって30分をムダにしたひとり。しかもESETの仕様をすっかり忘れ、Android端末買い替えのたびに定期的にハマってやらかしてます(これは自分がマヌケ)

なので備忘録としてこのエントリーを書いているしだい。

同じ苦難の道をたどっているユーザーの方へ向け、Androidスマホ・タブレットにESETのアプリをインストールし、ファミリー・パーソナル・オフィスのライセンスをアクティベーションさせる方法を残しておきます。

参考 ESET公式サイト「インストール手順

 

手順1:ESET公式サイトからアプリをインストールする前に、GooglePlayなどからインストールしたESETのアプリをアンインストールする。「なんでこんな面倒な・・・」という思いをぐっと堪える。

 

手順2:スマホ側の設定で「提供元不明のアプリケーションのインストールを許可する」。ここを許可しないとESETの公式サイトからダウンロードしたアプリのインストールができない。このチェック場所はAndroidのバージョンによって異なり、「アプリケーション」「セキュリティ」「その他」とバラけるので根気よく探す。

ウィルスセキュリティソフトESETをアンドロイドスマホ・タブレットでアクティベーションする方法 (2)

 

手順3:ESET公式サイトよりアプリのデータをダウンロードする。「悪影響を与える恐れ」など脅されますが、大丈夫です。

参考 ESET公式サイト「インストール手順」の2-2

イーセットをダウンロードしてインストールする

ウィルスセキュリティソフトESETをアンドロイドスマホ・タブレットでアクティベーションする方法 (3)

 

手順4:端末へインストールする。

ウィルスセキュリティソフトESETをアンドロイドスマホ・タブレットでアクティベーションする方法 (5)

ウィルスセキュリティソフトESETをアンドロイドスマホ・タブレットでアクティベーションする方法 (4)

 

手順5:インストールしたアプリを開く。ライセンス契約に同意する。

ウィルスセキュリティソフトESETをアンドロイドスマホ・タブレットでアクティベーションする方法 (6)

 

手順6:「アプリケーションのアクティブ化」を選択。

ウィルスセキュリティソフトESETをアンドロイドスマホ・タブレットでアクティベーションする方法 (7)

 

手順7:あらかじめ登録してあるライセンスのユーザー名とパスワードを入力してアクティベーション。

ウィルスセキュリティソフトESETをアンドロイドスマホ・タブレットでアクティベーションする方法 (8)

 

手順8:アクティベーション完了。

ウィルスセキュリティソフトESETをアンドロイドスマホ・タブレットでアクティベーションする方法 (9)

ウイルスセキュリティソフトESETのAndroidスマホ・タブレットへのインストールが無事に完了しました。

 

さいごに

いやはやまったくユーザーにやさしくない、ありえない仕様です。

ESET自体は、セキュリティ機能の評価も高い上に動きが軽いですし、しかも価格も安い。パソコンやタブレットやスマホにて非常に重宝するセキュリティソフトで、自分もかれこれ9年くらい使っており特に不満を抱くような欠点も見当たりません。

しかしこのAndroid端末のアクティベーションの一手間は、なぜこんなにユーザーにわかりにくい仕組みなのか。しかもESET側に改善する様子も見えない。理解に苦しみます。

とりあえず「公式サイトからダウンロードとインストールをやりなおせば問題は解決できる」

自分のようにドツボにはまるユーザーが少なくなりますように。このエントリーがお役に立てますと幸いです。

 - リアルでうまく生き抜きたい

ad

ad

Message

メールアドレスが公開されることはありません。

※管理人の判断によりいただいたコメントを公開しない場合がございます。迷惑コメントに困っているためご了承ください。

  関連記事

【2018年9月】マルイ10%オフ「マルコとマルコ」は9月21日スタート。最速情報リークいってみよう。

毎年9月に開催のマルイ・モディ10%オフセール「マルコとマルオの7日間」 201 …

次の高島屋のバーゲンセールはいつから?2020年冬

例年、夏(6月・7月)と冬(12月・1月)に開催される高島屋のバーゲンセール「タ …

来年の目標はパスワードに熱く熱く込めるとしよう

ここ1年くらい実践してみたら、笑っちゃうくらい効果があったのが「目標をパスワード …

知らなかった!ゆうパックと佐川急便の追跡もGoogleから一発検索可能に

2014年1月に、ヤマトの荷物追跡をGoogle検索でやると捗るよ!というネタを …

ジブリ美術館のチケットを安く購入する方法を調べてみた

三鷹の森ジブリ美術館へ初めて行くにあたり、入場チケットの購入に手こずりました。月 …

月面探査レースの日本チームHAKUTO(ハクト)を親子で応援しよう。ていうかそもそもなんでこんなことやってるの?に回答します。

ただいま、Google(グーグル)がラジコンカーのレースを主催しており、10年越 …

「駐車場のシェア」という新しい発想。軒先パーキングで家計が助かるかもしれないという話

ビジネスって、あたりまえだけど「需要」と「供給」のバランスで成り立っているわけで …

ATM手数料を無料化する方法まとめ/三菱東京UFJ銀行・三井住友銀行・みずほ銀行

銀行のATM、コンビニATMで時間外などお金を引き出すたびにかかる手数料をかから …

すみだ水族館に割引チケットで安く入場する方法を徹底的に調べた

東京スカイツリーの下、東京スカイツリータウン内にある水族館「すみだ水族館」 この …

【2019年11月】無印良品「無印良品週間」はいつから?→11月15日からです。

年に5回開催される無印良品が10%オフになる割引期間「無印良品週間」 毎年11月 …