L.L.Beanトートバッグの刺繍「モノグラム」は後入れ不可。購入時のみ可能。

L.L.Beanのトートバッグへの名前の刺繍を入れてもらうカスタム「モノグラム」は、買った後でもやってもらえるのだろうか？ それとも購入したときだけしか受け付けてくれないの？

調べてみました。

※ 2015年7月14日。L.L.Beanのトートバッグのモノグラム受付ルール変更にともない、当エントリー全面改訂。

photo credit: m-s-y via photopin cc

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カスタム「モノグラム」って何？おさらい

L.L.Beanのトートバッグへ、自分の好きなアルファベットや名前などを刺繍してもらう「モノグラム」というカスタマイズサービスがあります。

トートバッグ本体代金とは別に、800円＋税を別途支払う必要あり。

「世界にひとつだけ」のオリジナルカスタマイズなので、かなり満足度が高いです。かぶりがちなド定番アイテムにちょっとオリジナル感が出せるため、個人的には絶対やることをオススメします。

刺繍できる文字の種類など詳しい内容は公式サイトに書いてあります。

参考　L.L.Bean公式「モノグラム（イニシャル刺繍）」解説ページ

「モノグラム」の依頼は購入時だけ？

購入した後でもカスタム「モノグラム」だけをお願いできるのか？ 購入した時にしかお願いできないのか？

調べても出てこなかったので、直接L.L.Beanのカスタマーサポートに聞いてみました。

聞いてみた内容

トートバッグへのモノグラムは購入後、後日「モノグラムだけ別途」依頼はできるのでしょうか。それとも「購入時のみ」のオプションとなるのでしょうか。

L.L.Beanからの回答

L.L.Beanからの回答をまとめると

「モノグラム」は、直営店舗、オンラインショップ購入ともに「商品購時のみ利用できるサービス」であり、後日モノグラムだけを入れるサービスは受け付けていない。

「モノグラムの後入れ」の過去と現在

2015年6月までは、トートバッグの購入後でも、後日「モノグラムだけ」依頼することが可能でした。

L.L.Beanの店舗に直接持ち込み、ないし、カスタマーサポートに問い合わせた上でL.L.Beanの修理センターにユーザーが元払いでトートバッグを送付。返送料はL.L.Bean持ちで無料という太っ腹対応でした。それじゃ誰がどう考えても赤字。

いろいろな事情があるのでしょうが、「モノグラムの後入れサービス」は終了になりました。

2015年7月からは「注文と同時にモノグラムの注文をしないとモノグラムは入れられない」というルールに変更となっています。

このブログを読んでくださってる方から情報をいただいたのですが、店舗によっては2015年7月16日（木）まで従来通り「モノグラムの後入れ」を受け付け。7月17日（金）からは「購入時のみ」のサービスと切り替わるとのこと。

また、7月17日（金）より、モノグラムにかかる別途料金が「500円+税」から「800円+税」に値上がりするとの情報もカスタマーサポートから得ています。

まとめ：モノグラムは購入時のみ受付

購入前にモノグラム要シミュレーション

後日「やっぱりモノグラムをやりたい！」はできなくなりました。

モノグラムのカスタマイズをやりたいユーザーは、購入時に必ず依頼しないといけない。ここ、お間違いなく。

L.L.Beanは卸売りをおこなっていないので、直営店か公式ウェブサイト以外で見かけるものは並行輸入品などで無許可販売の商品です。当然、保証もない。モノグラムも入れられません。

モノグラムをきちんと入れたいのであれば、直営店か公式ウェブサイトのどちらかで「購入時」に依頼するしか方法はありません。

購入前にモノグラムの綿密なシミュレーションをやっておいたほうがいいかもしれませんね。このどんな形がいいのか？をあれこれ考えるのが超楽しい時間なのですが。

参考　L.L.Bean「モノグラム（イニシャル刺繍）」

混雑状況によりますが、モノグラムはだいたい2週間ほどかかります。

L.L.Beanのサポートは、ほんといつも感心する

ブログにウソ書くのはまずいので情報の裏取りをするべく、カスタマーサポートに問い合わせをよくしてます。メールアドレスと名前で「またトートバッグおたくのこいつかー」って思われてるんでしょうけど。

そんなこと一切おくびにも出さず、L.L.Beanのサポートは終始、迅速かつわかりやすく丁寧。いつも言葉の端々にユーザーへの気遣いと温かみが感じられる回答をくれるので感心してしまいます。

世に数あるオンラインショップのサポートでNO.1だ！と言っても過言じゃないくらい。

僕がL.L.Bean好きなのは、店舗の店員さんの好感接客もありますが、この「サポートの体制がすごい丁寧で素晴らしい」というポイントが大きなウエイトを占めています。「褒めすぎじゃない？」って思うでしょ、これが褒めすぎじゃないんです。

もし購入に際し、不安な点などがありましたら、カスタマーサポートに聞いてみてはいかがでしょうか。L.L.Beanへの印象が確実に変わるはずです。

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